Наниматели vs Рекруты

Любое книготорговое предприятие кардинально отличается от торговых предприятий в целом. Поэтому не будет лишним прежде чем организовывать книжный интернет-магазин, магазин книг, обратить внимание на кадровую политику будущего предприятия.

Основной объем прибыли книжный интернет-магазин получает с грамотной рекламы книг. Впрочем, примерно так же работает и обычный, оффлайн магазин книг – поэтому основная забота о прибылях книготоргового предприятия ложится на грамотных консультантов и продавцов. Работа на зале или с текстовой информацией, которая будет размещаться на сайте – главная составляющая книготорговли. Поэтому большая часть заботы о книжном интернет-магазине или магазине книг – это найм продавцов.

Консультантом может быть каждый – так кажется владельцам. Но бывает и обратная закономерность: на должность нанимают только людей с опытом в торговле. Практика кадровых служб книжных магазинов говорит иное. Как правило, достойным кандидатом в первую очередь будет тот человек, у кого достаточно много интереса к книге.

Продажа, как и покупка – это эмоциональный акт. Поэтому только знающий литературный рынок, особенности ежегодно выпускаемых изданий (пособий и справочников) работник способен дать необходимые сведения и помочь человеку совершить покупку. Естественно, менеджером по продажам эффективнее взять того, кто уже знает этот рынок, а не обязательно работавшего в продажах.

Важнее всего – быстро дать покупателю информацию, мотивировать его на покупку и самое главное – удовлетворить его реальную потребность в конкретной книге. Поэтому обращайте внимание при приеме на работу в книжный магазин на начитанность, хорошее понимание людей, неконфликтность. Ведь сглаживая острые углы, убеждая покупателя в необходимости покупки, помощи ему в выборе, консультант зарабатывает деньги для книжного магазина.

И конечно, дольше всего на рабочем месте продержится тот сотрудник, который понимает и разделяет ценность образования, чтения, знает о том, каким удовольствием может быть книга. Если эта отрасль для человека – «родная», то беспокоиться о том, что он может ее сменить на другую, более интересную, не придется.

По большому счету, любой отдел кадров только рад принять в команду именно такого, неравнодушного человека, для которого интересы его отрасли, компании важны и понятны.